קוֹסמֵטִיקָהתמיד היו אחת הקטגוריות החשובות של פעילויות קידום מכירות שונות, כמבצע גדול לאחר מסכות, מי ישתתף ברכישת מוצרי קוסמטיקה, ומהם הגורמים העיקריים המשפיעים על רכישתם? לאחרונה, Beijing Megayene Technology Co., LTD., חברת ביג דאטה המתמקדת במחקר של התנהגות צרכנים בתחום הקוסמטיקה, פרסמה את הדו"ח של "2023 618עוֹרטיפול שוק Big Data Research". הדו"ח מבוסס על יותר מ-270,000 נתונים הקשורים לשוק הקוסמטיקה "יוני 18" ב- Weibo, Xiaomashu, B Station ופלטפורמות אחרות במהלך התקופה שבין 26 במאי ל-18 ביוני (יותר מ-120,000 בשוק טיפוח העור, יותר מ-90,000 בשוק האיפור הצבעוני, ויותר מ-60,000 בשוק מכשירי היופי), מספקים תובנה וניתוח של טיפוח העור, צבעאיפורושוקי מכשירי יופי בשוק הקוסמטיקה.
שנות ה-90 ואחרי ה-00 הפכו לכוח העיקרי המקדם את צריכת הקוסמטיקה
הנתונים הסטטיסטיים של "דיווח" על גיל הצרכנים שהשתתפו בדיון המקוון על שוק הקוסמטיקה במהלך מבצע "618" מצאו כי אנשים בין 20 ל-30 היוו יותר מ-70% מהסך הכולל, שהוא כוח הצריכה העיקרי. . הם שותלים בעיקר דשא בפלטפורמות חברתיות מתפתחות, אבל הרכישה הסופית מתרכזת בעיקר בפלטפורמות מסחר אלקטרוני מסורתיות, וחלק מהצרכנים קונים מוצרים גם דרך פלטפורמות וידאו.
יחד עם זאת, התובנה לגבי הביקוש של הצרכנים בשוק הקוסמטיקה מצאה כי הסרת שמן הפכה לבעיה דחופה לצרכנים לפתרון, ואחריה אקנה והסרת שיער.
רכישה ראשונה ליעילות קנה שוב למפרט כבד
מסכה הפכה למוצר היחיד החם ביותר בשוק טיפוח העור במהלך תקופת 618, ואחריה סרום וקרם פנים, על פי הדו"ח.
מבין המותגים שנסקרו, לחלק מהמוצרים הייתה כוונה חזקה יותר לרכישה בפעם הראשונה, בעוד שלחלק מהמוצרים הייתה יותר כוונות רכישה חוזרות מאשר כוונות רכישה חוזרות (מספר ביטויי כוונות רכישה בפעם הראשונה הוא מספר ביטויי כוונות רכישה בפעם הראשונה כולל ניסיון, רכישה ראשונה, שתילת דשא וכו'). מספר כוונות רכישה חוזרות שהובעו מתייחס למספר כוונות רכישה חוזרות שהובעו כולל רכישה חוזרת, אגירה, רכישה חוזרת וכו'). אז מה הם הגורמים שמשפיעים על נכונות הצרכנים לקנות?
על ידי חפירה בגורמים של רכישת צרכנים בשוק טיפוח העור, נמצא כי הצרכנים מעריכים את יעילות המוצרים ביותר, לא משנה שהם קונים מוצרים בפעם הראשונה או קונים מוצרים שוב. בעת רכישה ראשונה, הצרכנים מקדישים יותר תשומת לב לחומרי הגלם, הניסיון ומחיר המוצר של מוצרי הקוסמטיקה, ושמים לב יותר לקטגוריית החוויה והמפרט ברכישה חוזרת. המחיר הוא כבר לא השיקול העיקרי.
מוצרי טיפוח לעור גורמי רכישת צרכנים.
לגבי מוצרי איפור, צרכנים הרוכשים מוצרים בפעם הראשונה מייחסים את החשיבות הגדולה ביותר לחוויה, בעוד שרוכשים מוצרים שוב מייחסים את החשיבות הגדולה ביותר ליעילות המוצר. בנוסף, בהשוואה לרכישה הראשונה, אנשים שקונים מוצרים מודאגים יותר מחומרי הגלם וסיכוני הבטיחות של מוצרי קוסמטיקה.
שוק הקוסמטיקה גורמי רכישת צרכנים.
ביוטי מכשיר הוא מוצר לוהט בשוק הקוסמטיקה בשנים האחרונות. נתוני "דוח" מראים כי עבור מותגים שונים של מכשירי יופי, מספר האנשים שמוכנים לקנות בפעם הראשונה הוא יותר ממספר הרכישות החוזרות. לפי הניתוח, הדבר נובע בעיקר ממחיר היחידה הגבוה וזמן שימוש ארוך יותר במכשיר היופי, והנכונות לרכישה חוזרת נמוכה יחסית. בעת רכישת מכשירי יופי בפעם הראשונה, הצרכנים שמים לב יותר ליעילות המוצר, הניסיון והמפרטים.
מכשירי יופי בשוק גורמי רכישת צרכנים.
שירות עסקי ואיכות המוצר הם הסיבות העיקריות לתלונות
על ידי חפירת התוכן שעליו הצביעו רגשות שליליים כמו "גנאי" ו"ספק" בהערות של גולשים ברשת, הדו"ח שלף את הבעיות העיקריות הקיימות בקטגוריות השונות של שוק הקוסמטיקה במהלך תקופת "618".
עבור שוק טיפוח העור, ראשית, סוחרים או אנשי מכירות מפרים את כללי מכירת המוצרים, כגון משלוח מראש, אי קניית קופסאות מתנה הנשלחות ישירות לפריפריה, מה שגורם לצרכנים ללעג. שנית, בשל השוני במרקם, בגרסת האריזה ובהרכב של מוצרי טיפוח בערוצים השונים, לצרכנים יש ספקות האם המוצר מקורי.
עבור שוק הקוסמטיקה, הראשון הוא שהשירות לאחר המכירה אינו בזמן, יחס שירות הלקוחות גרוע ובעיות אחרות משפיעות על חווית הצריכה. השני הוא תעמולה כוזבת של סוחרים, המוצר בפועל והפרסום שונים בתכלית, וקיומם של מוצרים מזויפים ובעיות אחרות בערוצי מכירה מסוימים עוררו את תשומת לב הצרכנים.
עבור שוק מכשירי היופי, האחת היא להטיל ספק באותנטיות ובאמינות של דחיפה של ביג דאטה וכמה פלטפורמות חברתיות כדי לקדם את היעילות של מכשירי יופי. שנית, יש חששות לגבי איכות המוצר של מכשיר היופי עצמו, ויהיו גם חששות לגבי העיקרון והתפעול של מכשיר היופי.
זמן פרסום: 30 בספטמבר 2024